Política de envío

Política de Envío

En PIVICOM, trabajamos con proveedores internacionales para ofrecerte los mejores precios y productos exclusivos. Al realizar una compra con nosotros, aceptas los términos detallados en esta política.

1. Plazos de Procesamiento

Todos los pedidos están sujetos a un periodo de procesamiento antes del envío.

  • Tiempo de procesamiento: Generalmente de 1 a 5 días hábiles.

  • Durante periodos de alta demanda (Navidad, Black Friday, etc.), este plazo puede extenderse.

  • Recibirás una notificación por correo electrónico en cuanto tu pedido haya sido procesado y enviado.

2. Tiempos de Entrega Estimados

Debido a que operamos bajo un modelo de logística directa desde fábrica (dropshipping), los tiempos de entrega varían según el destino:

  • España / México / [Tu país principal]: De 7 a 15 días hábiles.

  • Resto de Latinoamérica: De 15 a 25 días hábiles.

  • Otros países: De 15 a 30 días hábiles.

Nota importante: Estos tiempos son estimaciones y no garantías. Factores externos como retenciones en aduanas, huelgas de transporte o condiciones climáticas extremas pueden afectar los plazos.

3. Seguimiento del Pedido

Una vez que el paquete sea despachado, recibirás un número de seguimiento vía email.

  • Es posible que el número de seguimiento tarde de 3 a 5 días en mostrar actividad en el sistema de la transportista.

  • Puedes rastrear tu pedido directamente en nuestra web en la sección "Rastrea tu pedido" o en portales globales como 17track.net.

4. Costes de Envío

  • Envío Estándar:  GRATIS en pedidos superiores a 20USD.

  • Cualquier promoción de "Envío Gratuito" se aplicará automáticamente en el checkout si se cumplen las condiciones.

5. Aduanas e Impuestos de Importación

Como el producto se envía desde almacenes internacionales, el cliente es responsable de cualquier arancel aduanero, IVA de importación o tasas de gestión que las autoridades locales puedan exigir al llegar al país de destino. PIVICOM no tiene control sobre estos cargos ni se hace responsable de su pago.

6. Dirección de Entrega y Pedidos No Entregados

Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección de envío completa y correcta.

  • Si un paquete no puede entregarse debido a una dirección incorrecta, incompleta o por ausencia del destinatario tras varios intentos, el paquete podría ser devuelto al origen o destruido por la transportista.

  • En estos casos, no se realizará un reembolso total. Si el cliente desea un reenvío, deberá abonar los gastos logísticos asociados.

7. Pedidos con Múltiples Productos

Para agilizar la entrega, si compras varios artículos, es posible que se envíen en paquetes separados y en fechas diferentes, ya que pueden provenir de distintos centros logísticos. No te preocupes, recibirás todos tus productos dentro de los plazos acordados.

8. Paquetes Perdidos o Retrasos Excesivos

Si han pasado más de 45 días hábiles y no has recibido tu pedido, por favor contáctanos en ventas@pivicom.com. Realizaremos una investigación con la transportista. Si se confirma que el paquete se ha perdido, procederemos al reenvío sin coste o al reembolso total de tu compra.